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Guida all'acquisto

 
 
 
 

Informazioni generali

ACQUISTARE SU CINDYCOTTAGE

Per poter effettuare acquisti sul sito di CindyCottage è necessario essere registrati. La registrazione ti consente di creare un tuo account personale con il nostro negozio per una gestione più rapida ed agevole dei tuoi ordini e per poter usufruire di servizi quali il follow-up degli ordini, la gestione degli indirizzi e dei dati personali, l'iscrizione alla newsletter.
La conferma di ogni ordine da parte tua comporta l´accettazione senza riserva alcuna delle nostre Condizioni Generali di vendita.

 

REGISTRAZIONE AL SITO

La registrazione a CindyCottage è molto semplice e richiede solo pochi minuti. Puoi registrarti cliccando sulla voce "Registrati" che trovi nella homepage sulla barra in alto a destra e poi, seguendo le indicazioni presenti nella pagina, inserire i tuoi dati personali ed il tuo indirizzo e-mail. Riceverai subito una e-mail di conferma di avvenuta registrazione. Se non ricevi entro pochi minuti la e-mail di conferma, prova a controllare la casella "spam" della tua mail.
Una volta conclusa la registrazione, potrai usufruire dei servizi da noi offerti ed accedere al tuo account cliccando su " Il mio account" presente in homepage sulla barra in alto.
L’iscrizione a CindyCottage è assolutamente gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.
La tua iscrizione potrà essere revocata in qualunque momento e senza alcun preavviso, anche se questo ci dispiacerebbe moltissimo!

 

Il tuo account

ACCEDI

Una volta effettuata la registrazione al sito, potrai accedere alla pagina del tuo Account e sarai in grado di muoverti velocemente verso gli ordini, gestire la tua rubrica indirizzi per la spedizione, visualizzare e tracciare i tuoi ordini, modificare i tuoi dati anagrafici, la tua password, l'indirizzo email e altro ancora!
Il processo degli ordini successivi sarà molto più veloce, perchè i tuoi dati saranno già registrati e non dovrai inserirli ogni volta che vorrai acquistare sul nostro sito.
Potrai accedere alla tua pagina personale dalla barra in alto della homepage, cliccando su "Il mio account" e inserendo mail e password scelti al momento della registrazione al sito.

 

GESTIONE DELL'ACCOUNT

Troverai la pagina del tuo account suddivisa in varie sezioni:

-RIEPILOGO: ovvero la bacheca del tuo account, da cui hai la possibilità di vedere un riepilogo istantaneo delle recenti attività e aggiornare le informazioni semplicemente selezionando i link dedicati.
-DATI PERSONALI: in questa sezione avrai la possibilità di aggiornare i tuoi dati personali, modificare il tuo indirizzo e-mail, semplicemente inserendo nello spazio dedicato il nuovo indirizzo, e sostituire la password selezionando la casella "Cambia password account". Una volta inseriti i nuovi dati, per poterli confermare, ricordati di cliccare sempre il tasto "Salva"!
-INDIRIZZI: in questa pagina troverai i link per poter modificare gli indirizzi per la spedizione e per aggiungerne di nuovi alla tua rubrica personale.
-I MIEI ORDINI: sezione importantissima, che ti consentirà di seguire lo stato degli ordini ancora in corso e di visualizzare lo storico di quelli effettuati in precedenza e già conclusi. Cliccando su "visualizza ordine", potrai accedere al riepilogo di tutti i dettagli di ogni singolo ordine.
-LA MIA WISHLIST: la tua "lista dei desideri", il tuo promemoria in cui sono annotati i prodotti di tuo interesse, visti durante la navigazione nel catalogo, che vorrai tenere in evidenza per i tuoi futuri acquisti. Grazie al tuo account potrai usufruire della wishlist, aggiornarla in qualsiasi momento e condividerla con chi vuoi cliccando sul tasto "Condividi wishlist". Maggiori dettagli al paragrafo "La wishlist".

 

TUTELA DEI DATI PERSONALI

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati ed alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi. Per garantirti il più alto livello di protezione dei tuoi dati personali, impieghiamo misure idonee che assicurino la tutela e la riservatezza dei medesimi. Per informazioni più dettagliate sulla tutela dei tuoi dati personali, puoi consultare la sezione "Riservatezza" presente in homepage.

 

La password

PASSWORD DIMENTICATA

Qualora tu avessi dimenticato la password, nessun problema: basta cliccare su "Accedi" e poi su "Hai dimenticato la password?" ed inserire l' e-mail che hai indicato al momento dell’iscrizione a CindyCottage.
Riceverai una e-mail contenente un link che ti consentirà il reset della password e l'assegnazione di una nuova password al tuo account.

 

MODIFICA LA PASSWORD

Puoi modificare la password in qualsiasi momento. Per farlo devi effettuare l'accesso al tuo account cliccando su "Il mio account" sulla barra in alto della homepage. Vai alla sezione "Dati personali" e poi
barra la casella “Cambia password account” . Inserisci nella prima casella vuota la tua password attuale e sotto quella nuova. Per confermare basta cliccare su “Salva”.

 

Le promozioni

Periodicamente CindyCottage promuove promozioni o particolari offerte su prodotti in catalogo sul suo sito.
Le promozioni in corso possono essere consultate alla sezione "Promozioni" presente in homepage cliccando sulla piccola slider laterale a destra.
Talvolta le promozioni sono limitate nel tempo, altre volte sono legate alla quantità disponibile di ciascun prodotto promozionato, altre ancora sono riservate unicamente a chi è iscritto alla nostra nostra newsletter. Per essere certi di non perdere alcuna delle nostre promozioni e per ricevere gli aggiornamenti, ogni volta che viene pubblicata una nuova offerta o pacchetto speciale, iscriviti alla nostra newsletter!

 

La newsletter

Iscriversi alla nostra newsletter è semplicissimo e non occorre essere registrati al sito. Ti basta inserire il tuo indirizzo e-mail in uno degli appositi spazi che troverai in homepage.
Iscrivendoti riceverai sulla tua e-mail gli aggiornamenti su eventi, nuovi prodotti e promozioni e potrai accedere alle offerte esclusive, riservate solo agli iscritti alla newsletter e non visibili sul sito.
Potrai revocare la tua iscrizione in qualunque momento o dal tuo account, se sei registrato al sito, o inviandoci una e-mail.
Ricorda che dopo la cancellazione non potremo più aggiornarti sulle nostre esclusive promozioni riservate agli iscritti!

 

Il catalogo

Il catalogo di CindyCottage propone tessuti ed accessori per cucito creativo, ricamo, patchwork, bomboniere, bricolage, piccola oggettistica e complementi d'arredo scelti con estrema attenzione alla qualità ed all'originalità ed acquistati direttamente dal produttore, selezionando la miglior offerta internazionale.
Facciamo il possibile per avere i prodotti proposti nel nostro catalogo sempre disponibili e per garantire sempre un attento controllo dei prezzi.

 

LA SCHEDA PRODOTTO

Ogni prodotto presente nel catalogo è corredato di una "scheda prodotto" che riporta tutte le informazioni utili alla sua descrizione ed al suo utilizzo. Sotto il nome del prodotto troverai:

-il codice prodotto.

-il prezzo: espresso in euro comprensivo di IVA e riferito sempre ad un singolo pezzo o confezione o unità di vendita (nel caso ad esempio di prodotti venduti a metraggio o a peso).

-l'indicazione della disponibilità: i prodotti immediatamente disponibili a magazzino recano la scritta in verde Disponibile. I prodotti non immediatamente disponibili a magazzino, recanti la scritta in rosso Non disponibile, sono prodotti temporaneamente terminati ma in arrivo e torneranno disponibili nei giorni minimi necessari per il loro riassortimento. I prodotti Non disponibili che non verranno riassortiti recheranno la nota "Prodotto esaurito, non verrà riassortito"; la disponibilità dei prodotti sarà quella effettiva al momento della conferma dell'ordine.

- l'unità di vendita: nella pagina prodotto viene sempre indicata l'unità di vendita minima ordinabile a cui il prezzo indicato si riferisce. Per ordinare quantità di prodotto superiori, dovrai aggiungere nel carrello più unità fino a raggiungere il quantitativo desiderato ( es: per un tessuto venduto ad unità di cm 25x180, per acquistarne un metro dovrai inserire nel carrello 4 unità. Ti verrà inviato un metro di tessuto alto cm 180 in un unico taglio.).

-la breve descrizione del prodotto: riporta le caratteristiche fondamentali del prodotto con l'indicazione, qualora utile o necessaria, di misura, peso, spessore, composizione, colore, dimensioni campione ed eventuali certificazioni presenti. Una descrizione del prodotto più approfondita con ulteriori dettagli, consigli per l'uso e per la manutenzione può essere presente più in basso nella pagina.

-il box per l'acquisto : dove trovi la casellina nella quale inserire la quantità che desideri acquistare e infine il pulsante con la classica immagine del carrellino, tramite il quale inserire il prodotto nel tuo carrello.
N.B. Nelle schede di alcuni prodotti, subito al di sotto del codice, potrai trovare un box con opzioni d'acquisto diversificate (ad esempio un tessuto venduto sia a metraggio sia pretagliato; un prodotto venduto a singolo pezzo o in confezione da più pezzi). Come per gli altri prodotti, ti basterà inserire la quantità desiderata nella casella corrispondente al taglio o alla confezione prescelti.

A seguire, infine, troverai i link per annotare il prodotto nella tua wishlist, per aggiungerlo alla pagina di confronto e per inviare la scheda prodotto a tutti gli indirizzi e-mail che vorrai (queste funzioni sono disponibili solo per gli utenti con un account registrato). Leggi di seguito gli approfondimenti.

 

RICERCA UN PRODOTTO

Tutti i prodotti del nostro catalogo sono suddivisi nelle categorie che puoi vedere sulla barra di navigazione principale, di fianco al nostro logo, subito sopra le grandi immagini della slider. Questo menù principale resta sempre visibile in modo che tu possa accedere alle sezioni del catalogo da qualsiasi pagina del sito senza tornare necessariamente alla homepage.
Cliccando sulle singole categorie, aprirai il menù a tendina contenente tutte le sottocategorie; cliccando su ognuna di esse si aprirà la sezione contenente l'argomento prescelto.

Puoi, inoltre, ricercare un prodotto tramite il nostro motore di ricerca, inserendo delle parole all'interno dello spazio di ricerca, posto di lato alle categorie del catalogo sulla barra di navigazione.
Selezionata la categoria ed inserite le parole chiave, verranno ricercati tutti gli articoli che contengono anche una sola delle parole cercate nel loro nome, codice, descrizione, etc.
Nei risultati della tua ricerca compariranno tutti i prodotti che contengno almeno uno dei termini inseriti nella ricerca o i termini più somiglianti. Se i risultati dovessero essere troppo numerosi o non del tutto rispondenti alle tue richieste, ti consigliamo di restringere la ricerca usando meno parole chiave.
Se desideri ritrovare un prodotto di cui conosci già il codice, ti basterà semplicemente inserirlo nello spazio di ricerca.

 

CONFRONTA I PRODOTTI

All'interno di ogni pagina prodotto troverai il pulsante "Confronta", che ti consente di creare una lista temporanea di prodotti per poterli confrontare fra loro. Potrai accedere alla lista in qualunque momento da tutte le pagine del sito o tramite l'icona che trovi accanto a quella del carrello sulla barra di navigazione principale. Potrai rivedere ed aggiornare in qualunque momento la lista e trasferire i prodotti direttamente nel carrello o nella wishlist. Questa funzione ti potrà essere d'aiuto per fare una prima selezione fra prodotti simili o per scegliere gli abbinamenti fra prodotti differenti.

 

La whishlist

Ogni pagina prodotto contiene il link "Aggiungi alla Wishlist".
La Wishlist è la tua "lista dei desideri", il tuo promemoria dove annotare tutti i prodotti visti in catalogo che vuoi tenere in evidenza per acquistarli eventualmente in futuro. Per poter usufruire della wishlist è necessario essere registrati e autenticati sul nostro sito: solo così, tutte le informazioni contenute nella wishlist (e così pure nel carrello) verranno salvate, anche chiudendo la pagina o spegnendo il computer. E' uno strumento utilissimo che ti consente di non perdere di vista quel particolare prodotto di tuo interesse senza doverlo ricercare nuovamente. Potrai in qualunque momento trasferire i prodotti dalla wishlist al carrello e viceversa. Grazie al tuo account potrai, inoltre, aggiornare la tua wishlist in qualsiasi momento e, cliccando sul tasto "Condividi wishlist", potrai renderla visibile a chiunque vorrai, mettendo a disposizione di amici e parenti la tua lista dei desideri, perchè no, anche per un gradito regalo!

 

Ordini

COME EFFETTUARE UN ORDINE

Ordinare su CindyCottage è facilissimo. Dopo aver creato un account personale registrandoti al sito, seleziona i prodotti di tuo interesse dal catalogo o dalla tua wishlist ed aggiungili al carrello nelle quantità desiderate. Procedi quindi con l'ordine come spiegato di seguito.

Posizionando il cursore sull'icona del carrello in alto nell'homepage, potrai vedere un riepilogo sintetico immediato del suo contenuto, potrai cliccare su "mostra carrello" per accedere alla pagina di riepilogo vera e propria o cliccare su "Vai alla cassa" per procedere con l'ordine.
Anche cliccando sull'icona del carrello potrai accedere al riepilogo completo e vedere tutti gli articoli inseriti. Da qui potrai eventualmente modificarne le quantità, eliminare alcuni articoli o spostarli nella wishlist.
Ricorda di salvare sempre le modifiche effettuate cliccando su "Aggiorna carrello".
Se possiedi un coupon sconto, sempre in questa pagina, potrai inserire il codice coupon nell'apposito spazio.

A questo punto procedi con l'ordine cliccando sul pulsante “Vai alla cassa”. Si aprirà una nuova finestra dove inserire i dati per la spedizione. La prima volta che acquisti da noi, i dati ti verranno richiesti per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi. Da questa pagina potrai variare eventualmente l'indirizzo di spedizione scegliendone uno alternativo.
Dopo aver specificato i dati per la consegna, i costi della spedizione verranno calcolati automaticamente dal sistema in base all'indirizzo fornito, al peso e volume dei prodotti messi nel carrello ed all'eventuale scelta di opzioni aggiuntive quali, ad esempio, il contrassegno.
I costi di spedizione sono sempre visibili nel carrello prima della conferma dell'ordine. Per maggiori dettagli consulta di seguito la sezione "Spedizioni".

Dopo aver specificato i dati per la consegna si arriva al processo di pagamento, scegliendo la modalità preferita. Scelta l'opzione di pagamento desiderata (dettagli alla sezione seguente), puoi confermare il tuo ordine cliccando il pulsante "Effettua ordine". Riceverai in pochi minuti l'e-mail di conferma del tuo ordine ed il riepilogo dettagliato. Potrai inoltre visualizzare il tuo ordine dal tuo account alla sezione "I miei ordini".

 

Pagamenti

PAGAMENTI ACCETTATI

Per pagare i tuoi ordini puoi utilizzare il metodo che preferisci fra:

PAYPAL: se hai già un conto Paypal puoi pagare direttamente con il tuo account. Sarà sufficiente inserire la tua e-mail e la password per completare il pagamento.
Se non sei ancora iscritto a Paypal, puoi farlo al momento del pagamento, se lo desideri, anche dal nostro sito, cliccando semplicemente sul tasto arancione "Paga con Paypal" e poi su "Non ho un conto PayPal" e seguendo le istruzioni. Un conto Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per te, è ricaricabile anche via bonifico e consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando l'utente utilizza PayPal le sue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.

CARTE DI CREDITO E POSTEPAY: puoi usare la tua carta di credito o la tua Postepay tramite il circuito protetto PayPal. Clicca su "Paga con Paypal" e poi su "Non ho un conto Paypal". Verrai indirizzato sul sito protetto di PayPal e potrai scegliere di pagare direttamente con la tua carta inserendo i dati richiesti o tramite un conto PayPal, aprendo direttamente sul momento il tuo account personale.

BONIFICO BANCARIO: se preferisci pagare a mezzo bonifico bancario anticipato, al momento di confermare l'ordine, seleziona il metodo di pagamento "Bonifico bancario" e potrai visualizzare l'IBAN per effettuare il versamento. Il tuo ordine verrà spedito non appena riceveremo dal nostro istituto di credito la comunicazione dell'avvenuto pagamento.

CONTRASSEGNO: puoi pagare alla consegna direttamente al vettore. In questo caso, ti ricordiamo che ti verranno addebitati 5,00 €, per i diritti di contrassegno imposti dal vettore logistico, da aggiungere al costo della spedizione. Al momento di confermare l'ordine seleziona il metodo di pagamento "Contrassegno". L'intero importo potrà essere saldato unicamente per contanti e fino ad un massimo di euro 999.
N.B. Il pagamento in contrassegno è possibile solo per le spedizioni in Italia.

Sei hai scelto il pagamento con carta di credito o carta prepagata, conferma il tuo ordine e poi procedi con il pagamento. Verrai reindirizzato sul sito protetto di PayPal dove potrai concludere il pagamento. Ti ricordiamo che ti trovi su un sito assolutamente sicuro: prosegui il tuo acquisto con tranquillità!
Se invece hai scelto un altro tipo di pagamento, andrai direttamente all'ultima pagina, dove potrai visualizzare il riepilogo completo di tutti i dati inseriti e dei prodotti scelti. A questo punto sarà sufficiente cliccare sul pulsante "Effettua ordine" per inoltrarlo immediatamente.

 

Sicurezza

PAGAMENTO SICURO

Per consentirti di utilizzare il metodo di pagamento che preferisci in tutta tranquillità, utilizziamo il sistema di criptazione SSL (Secure Sockets Layer) standard in tutte le pagine che richiedono l'inserimento di dati sensibili per garantirti il livello massimo di tutela dei tuoi dati personali ed il sistema PayPal che ti assicura transazioni con la tua Carta di Credito in modalità protetta.

La protezione SSL è il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure sul Web. L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino attraverso Internet solo in forma criptata, e quindi codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce la sicurezza. Il protocollo SSL è la più semplice ed efficace forma di pagamento sicuro perchè garantisce che tutti i dati personali inviati, compresi quelli relativi ai pagamenti, non possano essere intercettati.
Inoltre, l'utente che si connette ad un dominio con connessione SSL è in grado di verificare con assoluta certezza l'autenticità del webserver e quindi l'effettiva connessione al sito desiderato.
Per effettuare degli acquisti, serviti di un browser compatibile con l' SSL. I tuoi dati personali ed il numero della tua carta di credito verranno quindi trasmessi in internet con la massima riservatezza.

L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene segnalata con l'indirizzo della pagina caratterizzato dal prefisso Https e con la presenza del classico lucchetto chiuso.

A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto il nostro negozio online è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. A CindyCottage verrà comunicato unicamente l’esito dell’operazione e l’autorizzazione fornita dal gestore della Carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il venditore.

Il sistema PAYPAL consente, senza alcun costo aggiuntivo, di effettuare pagamenti con la Carta di Credito in modalità protetta ed in assoluta sicurezza. PayPal non rivela mai le tue informazioni finanziarie ai venditori, è accettato in tutto il mondo, e consente di inviare gratuitamente pagamenti in modo semplice e veloce. E' sicuro ed affidabile, grazie al suo sistema di crittografia e di protezione all'avanguardia che garantisce la massima sicurezza. PayPal utilizza avanzati modelli di protezione antifrode e ha un team appositamente dedicato che vigila sulle transazioni 24 ore su 24.

Al momento del pagamento del tuo ordine, sarai indirizzato su un server sicuro gestito da PayPal. I dati della tua Carta di Credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL per l’autorizzazione e l’addebito. Questo sistema garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Se paghi invece direttamente con un conto PayPal, non dovrai comunicare il numero di carta o altri dati personali quando farai shopping online, ma fornirai solo il tuo indirizzo email al momento dell’acquisto.

N.B. CindyCottage non ha accesso alle informazioni confidenziali relative alle carte di credito, le quali verranno trattate dagli intermediari e dalle emittenti delle carte nel rispetto del Codice della Privacy.
CindyCottage non riceve in nessun modo, né registra o conserva alcun elemento attinente alle informazioni bancarie degli utenti.

 

Spedizioni

Consegne veloci ed affidabili: ecco le caratteristiche che guidano costantemente la nostra ricerca al fine di offrirti un servizio di consegna sicuro e puntuale al minor costo possibile. Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano e nei Paesi indicati nell'elenco consultabile di seguito al paragrafo "Spedizioni estere".
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo postale che avrai indicato nel modulo d’ordine.

N.B. Tutti i dettagli relativi alle condizioni di spedizione e di ritiro sono specificati in modo completo alla pagina "Condizioni Generali di Vendita".

 

METODI DI SPEDIZIONE

Organizziamo solitamente le spedizioni con corriere espresso, che ti permette di ricevere gli articoli ordinati in modo rapido e con un ottimo rapporto fra costi e tempi di consegna.
Per alcune località particolari più difficili da raggiungere, utilizziamo il servizio di spedizione Paccocelere 3 di Poste Italiane che offre una consegna rapida con spesa più contenuta.
Alla consegna dei prodotti al vettore, ti invieremo una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione.

 

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di consegna dipendono da vari fattori quali la destinazione del pacco, le sue dimensioni ed il peso (parametri con limitazioni stabilite dal vettore) ed eventuali oneri aggiuntivi relativi a servizi extra quali ad esempio il pagamento in contrassegno. La spedizione standard di base ha un costo di 6,95 €.
Il nostro sistema, una volta effettuato l'accesso con il tuo account, è sempre in grado di calcolare automaticamente , in base al tuo indirizzo ed al contenuto del tuo carello, il costo della spedizione più conveniente.
La spesa di consegna ti sarà indicata chiaramente sempre prima della conferma di un ordine.

 

SPEDIZIONE GRATIS

Vuoi risparmiare sulle spese di spedizione?
Ti basta un ordine di soli 60 euro e le spese di spedizione standard LE PAGHIAMO NOI!
Per ridurre al minimo gli oneri per tutti i nostri clienti, per ogni ordine uguale o superiore a 60 euro, le spese di spedizione ( Servizio Standard ) sono gratis: 6,95 euro totalmente a carico nostro!
Quindi per la spedizione standard con corriere espresso non pagherai nulla.
Nel caso in cui la tua spedizione contemplasse oneri aggiuntivi alla spedizione standard (ad es. per zona disagiata, contrassegno, assicurazione, peso o volume in eccedenza, stato estero, etc) avrai comunque uno sconto sulle spese di spedizione di 6,95 euro!!!

 

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono evasi entro un giorno lavorativo dal ricevimento (se la merce è disponibile a magazzino al momento dell'ordine) ed i tempi di consegna dipendono essenzialmente dalla tipologia di spedizione e dal luogo di consegna.
Per le spedizioni standard, il corriere espresso garantisce generalmente la consegna entro 1/4 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Per il servizio Paccocelere di Poste Italiane la consegna viene garantita entro circa 3 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Tutte le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, esclusi i giorni festivi. Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della prima consegna, se le dimensioni del pacco non consentono di lasciarlo nella tua cassetta della posta, sarai contattato per concordare una seconda possibilità di consegna.
Nei periodi di maggior affluenza degli ordini, o in particolari periodi dell'anno, come ad esempio in prossimità delle Festività, le consegne degli ordini potrebbero subire qualche giorno di ritardo.

 

RESI E SOSTITUZIONI

Tutti i prodotti vengono inviati accuratamente confezionati ed imballati, al fine di garantire che ti giungano perfettamente integri. Ogni problema relativo a danneggiamento, manomissione o alterazione del pacco, articolo mancante o rovinato, deve essere comunicato tempestivamente al nostro Servizio Clienti secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di vendita.

Qualora i prodotti contenuti nel tuo pacco non fossero rispondenti a quanto ordinato, puoi segnalarci l'errore contattandoci telefonicamente o tramite e-mail. Valuteremo insieme la migliore soluzione per la restituzione del prodotto errato e la sua sostituzione, oppure concorderemo insieme il suo rimborso.

Qualora, invece, volessi tornare sui tuoi passi e rinunciare ai prodotti ordinati, potrai decidere di recedere dal contratto che hai appena stipulato nei modi indicati dalla legge a seguito del Decreto Legislativo n° 206 del 6 settembre 2005. Questa legge da diritto di recesso a tutte le persone fisiche, ovvero a tutti quelli che agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Modalità e dettagli per esercitare il diritto di recesso sono presenti sul sito nella sezione dedicata.

 

SPEDIZIONI ESTERE

Effettuiamo spedizioni all'estero con Corriere espresso che garantisce la consegna entro circa 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Puoi consultare la lista dei Paesi in cui consegniamo ed i relativi costi di spedizione nella Tabella Spedizioni Estere qui sotto.

 

Spedizioni Estere

 

Come richiedere una fattura

Se sei un professionista e necessiti di fattura, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla convalida definitiva di un ordine, mandando una e-mail all'indirizzo info@cindycottage.com con i seguenti dati:

- numero d'ordine
- indirizzo completo
- ragione sociale
- Codice Fiscale e P.IVA
- indirizzo di posta elettronica per l'invio del documento

Le fatture vengono emesse periodicamente ogni fine mese ed inviate ai facenti richiesta, in formato elettronico tramite e-mail.

 

 

Per quanto fin qui non espressamente descritto o specificato, consultare la pagina Condizioni Generali di vendita.

Se hai domande o dubbi che non hanno trovato risposta in questa guida, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui sotto.